Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für alle Leistungen und Verträge zwischen DSL-IT (nachfolgend "Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend "Auftraggeber") im Bereich Beratung, Web-Entwicklung und IT-Services.

Unsere Zusammenarbeit basiert auf gegenseitigem Vertrauen, transparenter Kommunikation und respektvollem Umgang. Wir legen großen Wert darauf, Anliegen frühzeitig zu benennen, damit gemeinsam praktikable Lösungen gefunden werden können.

Angebot und Leistungsvereinbarung

Leistungen, Zeitpläne und Verantwortlichkeiten werden im Angebot oder in der Auftragsbestätigung festgehalten. Abweichungen oder Erweiterungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung beider Parteien.

Sollten Probleme oder Unzufriedenheit auftreten, bitten wir darum, dies umgehend anzusprechen. Beschwerden werden von uns ernst genommen, geprüft und mit dem Auftraggeber gemeinsam bearbeitet.

Bitte nutzen Sie die Kontaktdaten auf unserer Kontaktseite, um Beschwerden oder Feedback zu übermitteln. Eine offene Kommunikation ist Voraussetzung für eine zielführende Lösung.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Soweit sinnvoll, werden Meilensteine definiert, an deren Erreichen Leistungen und Zahlungen orientiert sind.

Meilenstein-Zahlungen

Zahlungen können an das Erreichen von Meilensteinen gebunden werden. Die Fälligkeiten und Beträge werden im Angebot vereinbart (z. B. Anzahlung, Teilzahlungen bei Meilensteinen, Restzahlung nach Abnahme).

Änderungen während des Projekts

Änderungswünsche werden dokumentiert. Zusätzlicher Aufwand wird separat angeboten und ist vor Ausführung zu bestätigen.

Die Vergütung richtet sich nach dem Angebot. Rechnungen sind innerhalb der dort genannten Frist zu begleichen. Bei Zahlungsverzug kann der Auftragnehmer Leistungen bis zur Begleichung aussetzen.

Rechte an erstellten Werken gehen nach vollständiger Zahlung und soweit vertraglich vereinbart an den Auftraggeber über. Der Auftragnehmer behält das Recht, allgemeines Know-how und Methoden weiterzuverwenden.

Bei Meinungsverschiedenheiten streben beide Parteien eine einvernehmliche Lösung an. Beschwerden sollten offen kommuniziert werden, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können.

Beendigung der Zusammenarbeit

Wenn sich herausstellt, dass die Zusammenarbeit nicht funktioniert, können beide Parteien die Zusammenarbeit beenden. Die Beendigung sollte möglichst schriftlich erfolgen; bereits erbrachte Leistungen werden anteilig abgerechnet. Etwaige offene Meilenstein-Zahlungen werden entsprechend dem Stand der Leistungen fällig.

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Soweit zulässig, ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen deutschem Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers, soweit gesetzlich zulässig.